Allmänna villkor

Camtic levererar automation, systemintegration, AI-lösningar, infrastruktur och säkerhetsrelaterade tjänster. Ett uppdrag inleds när kunden skriftligen godkänt en offert eller ett uppdragsavtal. Omfattningen definieras i offerten eller den godkända kravspecen.

Projekt och sprintar har fast pris enligt offert. Retainers faktureras månadsvis i förskott. Om inget annat avtalats gäller 50 % förskott och 50 % vid leverans för projekt, och 100 % förskott för sprintar. Betalningsvillkor är 15 dagar netto. Vid försenad betalning utgår dröjsmålsränta enligt räntelagen. Alla priser anges exklusive moms.

Kunden ansvarar för att i rimlig tid tillhandahålla den information, de underlag och de åtkomster som krävs för uppdraget. Förseningar som beror på utebliven medverkan från kunden påverkar inte Camtics rätt till betalning.

Arbete utöver den avtalade omfattningen (tilläggsarbete) hanteras som en separat överenskommelse och kan påverka pris och tidplan. Camtic informerar alltid innan tilläggsarbete påbörjas.

Efter leverans ingår en garantiperiod på 30 dagar för åtgärd av fel som avviker från den godkända kravspecen — samma period för sprintar som för projekt. Garantin omfattar buggfix, inte ny funktionalitet, ändrade krav eller anpassningar till förändringar i tredjepartstjänster eller kundens egen miljö.

Camtics samlade ansvar för ett uppdrag är begränsat till det belopp som kunden betalat för uppdraget under de senaste tolv månaderna. Camtic ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst eller följdskador. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

När full betalning erlagts övergår nyttjanderätten till det levererade kundanpassade arbetet till kunden. Camtic behåller rätten till generell kunskap, metoder och eventuella underliggande komponenter med öppen källkod, som regleras av sina respektive licenser.

Parterna förbinder sig att inte röja konfidentiell information som erhållits inom ramen för uppdraget. Sekretessen gäller även efter att uppdraget avslutats. Behandling av personuppgifter regleras i vår integritetspolicy och i tillämpligt personuppgiftsbiträdesavtal.

Löpande avtal (retainers) har två månaders uppsägningstid om inget annat avtalats. Vid förskottsbetalda uppdrag återbetalas inte redan utfört eller påbörjat arbete.

Svensk lag tillämpas på avtalet. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte når en överenskommelse avgörs tvisten av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Frågor om dessa villkor? kontakt@camtic.se